Le site internet comme levier de performance

Un site internet n’est pas la transposition de la brochure d’entreprise sur internet. C’est un outil de travail dynamique qui, pour fonctionner à son plein potentiel, doit répondre à quelques règles essentielles. Chantal Baer nous les explique.

Avant d’envisager la création ou la refonte de son site, il est préférable de se poser d’abord quelques questions.

Par exemple.

Pourquoi souhaitez-vous refaire votre site web ?
Quel est le réel enjeu pour vous sur le digital ?
Quel objectif souhaitez-vous atteindre ? Augmenter votre visibilité, augmenter votre ranking sur les pages google, rajouter des services, générer des clients…
Votre discours d’entreprise se limite-t-il à l’histoire de la société et de ses valeurs -nous sommes éthiques, professionnels, authentiques, à votre service depuis 1967…
La structure de votre site internet ressemble-t-elle à celle de la brochure corporate qui trône dans la salle d’attente ?
Votre site raconte-t-il l’histoire globale de votre secteur d’activité ?

Si la réponse à ces dernières questions est oui, alors attention, quelque chose ne fonctionne pas, ou mal.

Vous racontez la même chose que tous vos concurrents et vous ne pouvez pas faire valoir une quelconque différence avec laquelle améliorer votre visibilité, votre ranking,ou votre notoriété.

Votre problème principal n’est pas le site, mais votre positionnement d’entreprise, de marque, votre discours. Vos segments de marché ne sont pas adressés, et vous n’avez construit aucun storytelling.

Pour avoir un site performant, il faut d’abord travailler sa marque. Ce travail sur le discours de marquet et le positionnement doit représenter autant de travail que celui que vous allez consacrer au design et à la production du site.

Une fois ce principe clairement établi, il vous reste huit grandes étapes à envisager pour aboutit à un site internet utile, performant et pertinent

Positionnement de marque
Storytelling & choix des mots clés
Ergonomie & structure
Webdesign
Production
Blogging
Entretien technique régulier
Statistiques & analyse

Performance saine & pérenne

Une performance organique, axeée sur la qualité et le long terme va reposer alors sur quelques facteurs clés.

L’ergonomie du site – la structure du squelette, mais également l’articulation des informations dans les pages
Une segmentation de marché claire, selon les besoins auxquels vous répondez (et non pas une liste de ce que vous faites et vendez)
Les performances techniques de base (rapidité d’ouverture, hébergement, protection des data)
Une expérience utilisateur de qualité sur le site (= un trafic qui ne s’arrête pas à la page d’accueil)
Des articles de fond réguliers pensés avec des mots clés et des titres bien choisis en résonnance avec votre positionnement
Un entretien technique régulier pour maintenir le site en état de santé optimale
Un webdesign fluide et adéquat pour obtenir l’équilibre entre esthétisme et qualité technique (ex : un beau site très lourd et lent ne fait aucun sens, tout comme un site super efficace et rapide mais avec une expérience utilisateur et un design négligé n’en fait pas non plus. Tout réside dans l’équilibre.)

Pour conclure, un site internet commence par la définition de vos objectifs stratégiques, lesquels se retrouvent dans votre positionnement de marque et votre storytelling. Cette étape stratégique, assumée en amont, est fondamentale pour générer de la performance dans le domaine du digital. Autrement dit, un référencement organique en résonnance avec ce qui fait l’essence de votre mission d’entreprise, et non des produits/services que vous commercialisez. Parce que votre site internet et votre référencement doivent vous bénéficier à vous et non à tous vos concurrents – surtout les plus grands. En termes de performance digitale, votre site web est le tout premier levier qu’il vous soit donné d’activer.

Chantal Baer

Swiss House of Brands

Experte en stratégie de marques, Chantal Baer a fondé en 2018 le cabinet Swiss House of Brands pour accompagner ses clients dans le déploiement de leviers de croissance et la génération de performance rendus possible grâce au digital. Membre du Cercle des Administratrices Suisses et du Directoire de Vaud Promotion, a écrit avec Xavier Comtesse le livre-référence «Les leviers de croissance à l’ère de l’économie numérique». Chantal est diplômé de l’Université de Genève en Lettres et linguistique. Elle a suivi par ailleurs formations post-graduate dans les domaines du marketing, du digital marketing, de l’intelligence économique et du sustainable management.