La question est d’autant plus pertinente qu’elle s’inscrit dans un environnement marqué par la conjonction de tendances de fond obéissant certes chacune à leur propre logique mais s’autoalimentant.

En tant que partenaire des GFI depuis plus de 30 ans, notre Etablissement partage des valeurs et un vécu commun avec ces entrepreneurs de la finance nous permettant d’affirmer une conviction profonde quant à l’état d’esprit qui anime nos relations d’affaires : faire preuve d’un nécessaire bon sens, s’exprimant à travers plusieurs dimensions, avec pragmatisme et efficacité.

Sens des réalités
Les GFI sont confrontés quotidiennement à différentes réalités, sources de contraintes potentielles mais aussi d’opportunités, qu’en notre qualité de prestataire bancaire nous devons appréhender au plus près pour jouer un vrai rôle de partenaire : l’évolution importante du cadre règlementaire, l’émergence de nouvelles générations de clients aux besoins variés, les réflexions constantes autour de solutions digitales et de l’intelligence artificielle.

Sens pratique
Partager les mêmes valeurs que nos partenaires GFI permet de mieux comprendre leurs besoins – ainsi que ceux de leurs clients directs – et y répondre. Notre ADN commun, fondé avant tout sur l’esprit d’entreprise, facilite une compréhension mutuelle. Agir avec sens pratique, c’est renoncer à proposer systématiquement sa gamme de produits et services, sans logique, ce qui commande d’inverser les termes de l’échange : écouter d’abord, élaborer sa proposition de solution ensuite. Autrement dit accompagner de façon ciblée, à travers une prestation sur-mesure, permettant d’être rapidement sur la même longueur d’onde et de développer des relations à long terme.

Sens de l’organisation
Une banque à taille humaine permet une réactivité, une agilité, une disponibilité et un accès direct à la Direction, autant de vertus précieuses dans la chaîne de valeur proposée au GFI, corollaires d’une organisation capable de répondre rapidement aux besoins des clients. Mécaniquement, en effet, plus une banque est grande plus elle aura tendance, logiquement, à industrialiser ses processus et ses produits, mais aussi à favoriser la spécialisation des tâches et donc à multiplier les interlocuteurs appelés à servir le GFI. Un tel modèle a ses mérites mais peut générer une dépersonnalisation de la relation et ralentir le processus de décision.

C’est ainsi que le sens du service que nous privilégions… prend tout son sens !