Das Motto von Ray Dalio, Gründer eines der grössten internationalen Investmentfonds und Botschafter für nachhaltiges Wirtschaften, lautet: „Mut zu Veränderungen“. Schliesslich befinden wir uns am Ende eines Zyklus und durch Veränderungen entstehen Chancen.

Das gilt auch für die Digitalisierung. Die Wachstumshebel unserer digitalen Welt erfordern eine Aufwertung der Unternehmensmission, wenn das volle Potenzial digitaler Technologien aktiviert werden soll – sie können zu einem immensen Vektor für Kommunikation, Vertrieb und Entwicklung werden.

Welchen Sinn macht Ihre Tätigkeit abgesehen vom Produktions- und Umsatzaspekt und welchen Beitrag wollen Sie zur Zukunft der Menschheit leisten? Welche Mission verfolgen Sie und welche Verpflichtungen übernehmen Sie?Wie hilft Ihnen dies, um sich von Ihren Wettbewerbern abzuheben? Diese Fragen sind unumgänglich.

Der Wandel von einer herkömmlichen zu einer digitalen Unternehmensorganisation betrifft auch die Strategie für Ihre Markenidentität, Ihre Markenexpertise und Ihre nachhaltigen, nachweislichen und messbaren Verpflichtungen. Ihr Produktkatalog spielt dabei keine Rolle.

Die Marke ist nämlich als einziges unternehmensumspannendes Element die tragende Säule Ihres Übergangs auf eine Entwicklungsstrategie für das neue Paradigma ‚digitale Wirtschaft‘ avanciert. Mit anderen Worten: Die „Brand Performance“ ist gleichbedeutend mit Unternehmensleistung.

1 – Positionierung der Marke und Marktsegmente

Die erste Etappe der Brand Performance ist die Positionierung der Marke und die Aufteilung des Produkt- und Dienstleistungskatalogs in Marktsegmente. In Suchmaschinen wird eher nicht nach technischen Beschreibungen oder Spezifikationen gesucht, sondern nach Lösungen oder Antworten auf sehr gezielte Fragestellungen.

2 – Brand Content – Artikel

Wenngleich die Tiefe der Expertise an Ihren Marktsegmenten gemessen wird und Sie Lösungen für gezielte Anforderungen anbieten, ist die Veröffentlichung von Inhalten für jedes Segment von kritischer Bedeutung. So deckt die Vermögensverwaltung für einen Unternehmer andere Bedürfnisse und Besonderheiten ab als für einen leitenden Angestellten.

3 – Das Ökosystem der Marke

Abgesehen von der üblichen Bestands- und Zielkundendatei umfasst das Ökosystem Ihres Unternehmens die vollständige Liste von allem, was Ihr Unternehmen ausmacht. Sie umfasst Kunden, Auftragnehmer, Lieferanten, Partner, Berufsverbände, Unternehmen ausserhalb Ihres Geschäftsfeldes, die den gleichen Kundentyp bedienen, die akademische Welt, Off- und Online-Medien, Influencer und viele mehr.

4 – Das digitale Ökosystem

Ein digitales Ökosystem setzt voraus, dass Sie eine Datenbank anlegen. Damit Sie diese Daten verarbeiten und nutzen können, muss Ihr Ökosystem nach Kategorien kodiert und die Relevanz der benötigten Informationen eruiert werden. Die neue datenbasierte Unternehmensorganisation ist eine Schlüsselphase der digitalen Transformation und ermöglicht als einzige die Stärkung der Brand Performance und folglich des Wachstums Ihres Unternehmens.

5 – Daten

Daten sind gemeinsame Informationen, die alle Transaktionen miteinander verknüpfen. Sie ermöglichen die gezielte Steuerung der Unternehmensorganisation und die Rückverfolgung der Effizienz von Marketingmassnahmen.

6 – Festlegung von Brand-KPIs und KVIs

Brand-KPIs verschmelzen vor allem für mittelständische Unternehmen mit den KPIs des Unternehmens auf strategischer Ebene, da sich die Digitalisierung in den meisten Branchen als wichtigster Kommunikations- und Vertriebskanal etabliert hat. Markenbekanntheit und Anerkennung der Expertise sind für Ihre Fähigkeit zur Gewinnung von Neukunden und die Nachhaltigkeit der Marke ausschlaggebend. Mittlerweile handelt es sich dabei um einen wesentlichen Bestimmungsfaktor für die Differenzierung und den Mehrwert eines Unternehmens – Kriterien, die unbedingt in die KPIs und KVIs einfliessen müssen.

7 – Brand Monitoring

Markenbeobachtung Die Markenbeobachtung liefert aussagekräftige Informationen zur Optimierung der Performance der Marke und ermöglicht sogar die Antizipation von Chancen oder Bedrohungen. Mit einer Vielzahl von Monitoring-Tools lassen sich die relevantesten Informationen erfassen, wie etwa die Position Ihrer Marke auf den Seiten der Suchmaschinen, Ihre Platzierung nach den von Ihnen definierten Schlüsselbegriffen, die Überwachung Ihres Marktes und Ihrer Wettbewerber und vieles mehr.

8 – Digitaltechnologie

Die Wahl des digitalen Instrumentariums ist von kritischer Bedeutung. Die traditionelle statische Website gehört der Vergangenheit an, weil sie nicht die gewünschten Interaktionen bewirkt und keine gezielten Ergebnisse generiert, was anhand der Daten möglich wäre. Die traditionelle Website muss durch digitale Tools erweitert werden, mit denen der Datenverkehr und die sozialen Netzwerke besser gesteuert werden können.

9 – Nachhaltiges Engagement

Ein absolutes Muss, wenn Sie die Communities in Ihrem Ökosystem fördern wollen. Nachhaltiges Engagement besteht aus drei Anforderungen: Umweltfreundlichkeit, gesellschaftliches Engagement und Unternehmensführung. Nachhaltiges Engagement ist ein fortlaufender Prozess, der die Massnahmen umfasst, die Sie ergreifen und/oder planen. Hierbei geht es nicht nur um Ihre Finanzprodukte, sondern auch um Ihr Management.

Fazit

Obwohl die Markenbekanntheit einer der wichtigsten Wachstumshebel im digitalen Zeitalter ist, lautet die Erfolgsformel für die Performance der Marke und des Unternehmens: gut positionierte Marke + definierte Marktsegmente + zielgerichtete Inhalte + Aufbau des digitalen Ökosystems + Überwachung + eine digitale Plattform, die Ihren Ambitionen und Möglichkeiten entspricht + Engagement für Nachhaltigkeit.

Biografie

Chantal

Swiss House of Brands

Chantal Baer gründete 2018 Swiss House of Brands. Sie unterstützt Kunden bei der Entwicklung von Wachstumsmöglichkeiten und der Generierung von Performance in einem digitalen Umfeld. Sie ist Mitglied des Cercle des Administrarices Suisses und sie sitzt im Vorstands der Standortförderung des Kantons Waadt. Zusammen mit Xavier Comtesse schrieb sie ein Sachbuch zur digitalen Wirtschaft („Les leviers de croissance à l’ère de l’économie numérique“).

Chantal Baer hat an der Universität Genf Literatur und Linguistik studiert. Später hat sie Postgrad-Ausbildungen in den Bereichen Marketing, Digital Marketing, Business Intelligence und Sustainable Management absolviert.